1. Les principes de l'offre
SMS+ / MMS+ vous permet de développer une relation interactive avec vos clients, à travers des contenus et des services accessibles depuis tous les mobiles en France.
- Une offre simple ... Grâce à un numéro d'accès court à 5 chiffres, commun aux opérateurs mobiles.
- Une tarification unique pour le client, quel que soit son opérateur.
- Une offre efficace ... 100% des mobiles compatibles.
390 millions de SMS+ MMS+ échangés en 2007*. - Une offre complète ... Avec une gamme de tarifs entre 0 et 4,50€.
Des services à l'acte ou par abonnement.
Une livraison du service par SMS texte, lien internet mobile, MMS ... - Une offre protectrice ... Avec des garanties pour le consommateur final qui permet une
croissance durable du marché.
2. Exemple de services
- Informations pratiques : suivi de commande, cours de la bourse, petites annonces, météo, horaire, solde de compte bancaire, code web, alerting.
- Interactivité antenne : voting, jeux concours, interaction avec un animateur, instant gagnant.
- Livraison de contenu sur mobile : jeu java, vidéo, logo, sonnerie...
- Services communautaires : chat, reporter mobile, notification d'email Marketing mobile : interaction avec votre marque.
3. Quelques chiffres clés
- plus de 58 millions de lignes mobile actives en France, soit un taux de pénétration de 91,3%**.
- 40% d'utilisateurs de plus de 12 ans envoient des photos ou des vidéos à l'aide de leur téléphone mobile (+11 points vs 2007) et 30% jouent avec leur téléphone mobile***.
- 19, c'est le nombre moyen de SMS envoyés par semaine par les 12 ans et plus****.
- 34% des 12-17 ans téléchargent des logos, sonneries ou des jeux. Ils constituent les deux tiers de la clientèle de ce type de services****.
4. Les garanties
L'offre SMS+ / MMS+ apporte aux consommateurs finaux des garanties qui leur permettent d'identifier les éditeurs, de stopper les relances commerciales non désirées.
- Grâce au mot-clé CONTACT, le client envoie CONTACT par SMS (prix d'envoi d'un SMS) au numéro SMS+ / MMS+ pour obtenir les coordonnées du service client de l'éditeur. Il reçoit en retour les informations demandées.
- Grâce au mot-clé STOP, le client envoie STOP par SMS au numéro de votre service concerné (prix d'envoi d'un SMS) pour cesser de recevoir des SMS ou MMS venant de ce service.
Dans le cadre du respect de l'anonymat du client, un alias est transmis à l'éditeur à la place du numéro de téléphone.
5. Charte de déontologie
Nous attachons une grande importance à la lisibilité tarifaire, à la lutte contre le Spam, à la loyauté du service et à la protection de nos clients, notamment les plus jeunes.
La charte de déontologie SMS+ regroupe les règles fondamentales pour développer un service. Son respect conditionne l'ouverture du numéro chez les opérateurs de téléphonie mobile français.
*Source : association SMS+
**Source: ARCEP - septembre 2008
***Source: Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS SOFRES 4ème étude 2008
***Source: Etude Crédoc juin 2008 "enquete conditions de vie et aspirations des Français"
